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사은품이 불량일 경우 교환이 가능한가요? |
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주문하신 제품 외에 후추통에서 이벤트로 진행하여 함께 발송해드린 사은품이 불량일 경우, 해당 사유로 인한 제품 교환 및 환불은 되지 않습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. |
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찜통에 담아두었던 관심품목이 사라졌어요~ |
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후추통의 찜통(관심품목)에서 상품이 보이지 않는 경우는 해당 제품이 단종 또는 품절로 인해 사이트에서 내려졌기 때문입니다. 재입고 되면 다시 확인하실 수 있으니 이 점 참고해주세요. |
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예약 구매 상품은 무엇인가요? |
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해당 상품이 출시되기 전에 먼저 예약을 받아 상품이 입고된 후 주문서의 결제가 완료된 고객님에 따로 상품이 순차적으로 배송되는 방식입니다. 따라서 예약 상품의 경우 반드시 [제품발송일]을 확인하시여 배송에 착오가 없으십니다.
- 예약 상품의 배송일자는 다소 미뤄질수 있으니 주문 시 참고 부탁드립니다. - 예약 상품이 일반배송 제품일 경우에는 함께 주문하신 제품이 예약 상품과 함께 배송됨으로 배송기간이 오래 걸릴 수 있습니다.
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제품 가격이 인상되거나 인하될 때 미리 공지해 줄 수 없나요? |
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한정 수량 판매가 아닌 매입 시점에 따른 협력 업체, 제조사와의 거래 조건으로 인하여 제품 가격이 조정되는 것이므로 미리 공지해 드릴 수가 없습니다. 이 점 양해 바랍니다. |
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주문제작 상품이란 어떤건가요? |
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후추통의 제품 중 주문제작 상품이란, 고객님의 주문진행에 따라 별도로 제작이 이루어지는 상품입니다.
미리 제작하여 판매하는 제품이 아니라 구매 후에 어느 정도의 제작 기간이 소요되기 때문에 제작 기간 안내를 꼭 확인하신 후 구매해주시기 바랍니다.
주문 제작 상품은 다른 일반 상품들과 달리 구매 요청에 따라 제작이 되는 상품이기 때문에 반품이나 환불이 불가능합니다. |
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질문이나 불만접수는 어떻게 해야 하나요? |
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후추통 정회원이실 경우 고객만족센터의 1:1 친절상담을 통해 문의를 남겨주시면 빠른 답변을 드리고 있습니다. 1:1친절상담을 이용할 수 없는 비회원님의 경우,
- 고객만족센터(☎1688-3590) - 이메일(help@looknloft.com)
으로 문의주시기 바랍니다. 정성을 다해 답변해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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후추통의 문의 전화번호, 팩스, E-mail 주소는 어떻게 되나요? |
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- 고객만족센터 (☎1688-3590) - 팩스번호 (☎02-875-3590) - 이메일 (help@looknloft.com)
입니다. |
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원하는 상품을 찾으려면 어떻게 해야 하나요? |
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후추통에서 원하시는 상품을 찾는 방법은 여러 종류가 있습니다.
우선 업체별로 상품을 찾고자 하신다면 BRAND HOLE(브랜드홀)을, 용도별로 상품을 찾고자 하신다면 카테고리별 상품보기를 이용하시면 됩니다. 상품명을 알거나 가격별로 찾고 싶으시다면 상품검색(Product Search)에서 조건을 입력한 후 검색하실 수 있습니다.
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특별히 제작 기간이 필요한 제품은 어떤 것들이 있나요? |
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상품 설명에 이니셜이나 주문 후 제작이 된다는 설명이 있는 제품의 경우가 해당됩니다. 제작 기간이 소요되는 상품은 액세서리(쥬얼리)나 메탈, 도자기 용품, 플라워상품 등으로 대부분 수작업으로 탄생되는 상품입니다.
주문하실 때 상품상세정보를 꼼꼼히 확인하신 후 제작 기간과 배송에 소요되는 시간을 체크해주세요.
감사합니다. |
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상품을 대량으로 구매를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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대량구매를 원하시면 우선 고객만족센터의 비즈니스문의 > [대량구매 문의]를 이용해 주시기 바랍니다. 대량구매문의 신청서를 작성하여 접수하시면 확인 후 담당자가 직접 연락 드리겠습니다.
감사합니다. |
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후추통에서 상품을 판매하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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먼저 후추통을 찾아주셔서 매우 감사합니다. 고객만족센터의 비즈니스문의 > [신규입점문의]를 통해 입점신청서를 작성하시면, 접수된 신청서를 검토 후 담당자가 직접 연락드리겠습니다.
감사합니다. |